HOSPITALITY.RAUM. LESEN
Wie wirkt der Raum?
EXOTIKA analysiert, wie ein Raum auf Gäste und Teams wirkt - wie ist die Stimmung, die Dynamik, wie sind die Geräusche, die Bewegungen, die Abläufe, wie ist das Licht
RAUM.LESEN zeigt, ob ein Hotel stimmig ist – und wo sind Brüche
HOSPITALITY.GÄSTE. KONTAKTANALYSE
EXOTIKA beobachtet Kontaktmomente - Begrüßung, Blickkontakt, Präsenz, Tempo, Sprache, Haltung
Die HOSPITALITY.GÄSTE.KONTAKTANALYSE zeigt, wo Kontakt stimmig ist und wo Unsicherheit und Unklarheit entsteht
HOSPITALITY.SERVICE. FLOW
EXOTIKA analysiert Bewegungen, Wege, Übergaben, Tempo und Koordination.
HOSPITALITY. SERVICE.FLOW zeigt, wo Abläufe tragen und wo sie Stress erzeugen.
HOSPITALITY.KLARHEIT.IN. KONTAKTMOMENTEN
EXOTIKA betrachtet die entscheidenden Momente im Service Wer führt? Wer entscheidet? Wer trägt Verantwortung?
KLARHEIT.IN.KONTAKTMOMENTEN zeigt, wo Orientierung nötig ist, jedoch fehlt und wie sie entsteht